Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Retourvoorwaarden
Shorethings Antwerp biedt een retourtermijn van 14 dagen aan voor bestellingen geplaatst via onze website.

  • Alle items moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
  • Alle items dienen met zorg gepast te worden.
  • Belangrijk: Indien een artikel bij retour tekenen van gebruik vertoont, zal ons magazijn het artikel terugsturen naar jou.
  • Let op: Artikelen die tijdens uitverkoop, promoties of speciale aanbiedingen zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Retouraanvraag
Je kunt je retour aanmelden via ons retourportaal door je track & trace-nummer (de nummers onder de barcode), je postcode en je ordernummer in te vullen.

Verpakken
Verpak de artikelen die je wilt retourneren en voeg de ingevulde pakbon toe. Wij sturen je een label dat je kunt uitprinten en op het originele pakket kunt plakken.
Let op: De kosten voor het retourlabel zijn voor eigen rekening.

Verzenden
Breng je pakket binnen 3 werkdagen na aanmelding naar een afleverpunt. Een lijst met afleverpunten vind je in ons retourportaal.

Terugbetaling
Zodra ons magazijn je retour heeft ontvangen, ontvang je binnen 14 werkdagen een terugbetaling.

Retourkosten
Shorethings Antwerp biedt gratis retourzendingen aan wanneer er een fout is gemaakt door ons (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel). In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor de klant. De kosten voor het retourlabel (€4,95) worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is. Zo kunnen wij je verder adviseren. Behandel de items niet zonder onze aanbeveling en retourneer geen beschadigde artikelen zonder voorafgaande melding. Als ons magazijn schade of gebreken constateert die niet zijn gemeld, wordt de schade toegeschreven aan de klant. Indien een artikel tekenen van gebruik vertoont bij retour, wordt het artikel teruggestuurd naar de klant.